AIUTIAMO LE AZIENDE A CRESCERE

Risolviamo le sfide più complesse per i nostri  clienti, offrendo servizi e soluzioni innovative nella strategia, nell’organizzazione aziendale e nel digitale.

Siamo specializzati nella customer experience, nel customer journey e nella gestione dei canali di vendita  in ottica OmniChannel (negozi online, negozi fisici, call center, direct marketing, social, email, app, etc.).

AIUTIAMO LE AZIENDE A CRESCERE

Risolviamo le sfide più complesse per i nostri  clienti, offrendo servizi e soluzioni innovative nella strategia, nell’organizzazione aziendale e nel digitale.

Siamo specializzati nella customer experience, nel customer journey e nella gestione dei canali di vendita  in ottica OmniChannel (negozi online, negozi fisici, call center, direct marketing, social, email, app, etc.).

La digital transformation è un’opportunità che non puoi perdere ed ecco come possiamo aiutarti

CUSTOMER EXPERIENCE DESIGN

Intercettando le percezioni e i desideri accompagniamo i potenziali clienti in modo smooth e seamless verso la conversione, attraverso percorsi di cui ogni istante costituisca un’esperienza emozionale e coinvolgente.

OTTIMIZZAZIONE DEL CUSTOMER JOURNEY IN UN’OTTICA OMNICHANNEL

Supportiamo l’integrazione e ottimizzazione dei processi che riguardano i punti di contatto e il customer journey, sfruttando al meglio le potenzialità di ogni canale con l’obiettivo di massimizzare le vendite.

CAMPAGNE DI COMUNICAZIONE CROSS-CHANNEL

Utilizziamo recenti sviluppi delle neuroscienze cognitive per rendere più efficaci le campagne di comunicazione e di marketing e migliorare visibilità e attrattività del brand.

DATA MINING & ANALYTICS

Analizziamo grandi data base con tecniche statistiche, di machine learning, di intelligenza artificiale alla ricerca di strutture nascoste che abbiano significato nel dominio di interesse e per il target specificato dal cliente.

KNOWLEDGE MANAGEMENT, MINING & DISCOVERY

Estrazione della conoscenza tacita (tutto ciò che le organizzazioni non sanno di sapere).

DATA CONTACT MANAGEMENT

Clean up; GDPR;  Gestione database; Armonizzazione.

COACHING E EXECUTIVE EDUCATION

Supportare i clienti nel raggiungimento degli obiettivi specifici di business  (E.G. internalizzazione, aumento vendite, riduzione costi, ottimizzazione operation, ecc.)

Inoltre, offriamo formazione manageriale ad ampio spettro: catalogo completo in collaborazione con La Bella & Partners.

RE-ENGINEERING DEI PROCESSI

Il re-engineering di un’organizzazione è un intervento lungo, complesso e molto costoso. I nostri algoritmi permettono di individuare velocemente il 20% dei processi che statisticamente contribuiscono all’80% dei risultati (“Principio di Pareto”) garantendo efficienza, efficacia e tempestività.

PEOPLE STRATEGY

Strategia del personale finalizzata a processi snelli, efficienti e risultati tangibili; creazione di Talent Experience, tramite revisione dei KPI, contaminazione di know-how, osmosi tra le generazioni, Academy e Laboratori interni, oltre a Board Assessment in ottica Omnichannel.
Implementazione processi Smart Working e relativa proposizione di Remote Engagement.

Il mondo si dimostra sempre più connesso

 

Essere online non garantisce la crescita, serve la giusta strategia
per poter regalare esperienze coinvolgenti e di valore ai propri clienti.

%

della popolazione mondiale è connessa a Internet.

%

della popolazione mondiale connessa fa acquisti sul web.

dollari all’anno spende in media ogni utente che fa acquisti sul web.

Fonte: “Global Digital report 2019”

Vuoi far crescere la tua azienda?

Non è sempre facile capire cosa sia meglio per il nostro business, cosa realmente ci sia utile e cosa invece è superfluo.

Noi di MRC forniamo alle aziende tutti i mezzi che l’innovazione tecnologica propone, rendendo il percorso verso la Digital Transformation più semplice ed efficace.

Vuoi far crescere la tua azienda?

Non è sempre facile capire cosa sia meglio per il nostro business, cosa realmente ci sia utile e cosa invece è superfluo.

Noi di MRC forniamo alle aziende tutti i mezzi che l’innovazione tecnologica propone, rendendo il percorso verso la Digital Transformation più semplice ed efficace.

MRC OmniChannel risolve le sfide più complesse per i propri clienti, offrendo servizi e soluzioni innovative . 

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INDIRIZZO: Via Nassa 31, Lugano, TI 6900

E-MAIL: info@mrcomnichannel.ch

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