VUOI FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS ATTRAVERSO LE SOLUZIONI OMNICHANNEL?

Chi siamo

MRC OmniChannel è una Consulting e Digital Company con base a Lugano in Svizzera, un territorio da sempre votato all’innovazione.

Nata nel 2018, da un team di professionisti con esperienza pluriennale nella realizzazione di servizi e soluzioni innovative nella strategia, nell’organizzazione aziendale, nei processi operativi, nei sistemi informativi e nel mondo del digitale.

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Come possiamo aiutarti

MRC BAS

Un marchio forte e riconoscibile, che abbia un’identità coerente in tutte le attività di marketing, aiuta a differenziarsi dai concorrenti e conferisce un senso di credibilità, nonché un vantaggio competitivo all’azienda. Al fine di supportare le strategie di marketing MRC BSA valuta l’immagine del marchio, l’importanza e il posizionamento competitivo delle aziende con una nuova metodologia, basata sull’analisi delle espressioni “spontanee” dei consumatori e degli stakeholder – considerando, ad esempio, i dati dei social media e delle notizie online.

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Aumento delle vendite attraverso i canali OmniChannel

MRC risolve le sfide più complesse per i propri clienti, offrendo servizi e soluzioni innovative nella strategia, nell’organizzazione aziendale e nel digitale.

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Ottimizzazione operations, aumento vendite, gestione della clientela attraverso contact center

MRC adotta un modello Omnichannel per la gestione di tutte le attività legate ai Contact Center, anche in ambito internazionale, dedicando particolare attenzione alla soddisfazione del cliente finale, all’incremento dei volumi di vendita, ai ricavi e alla riduzione dei costi.

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Digital Transformation

Partendo dall’uso delle nuove tecnologie digitali, MRC OmniChannel aiuta i propri clienti a modificare, migliorare, processi di business, cultura aziendale e customer experience efficientando i costi e aprendo possibili nuove strade di business.

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GDPR - Privacy Assessment Tool

A partire dal 25 maggio 2018 ogni organizzazione deve adeguarsi al regolamento UE n. 679/2016 (GDPR, General Data Protection Regulation). MRC supporta le aziende in tutte le fasi che coinvolgono la normativa GDPR, partendo dalla progettazione e dagli audit di miglioramento, fino alla formazione.

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People Strategy

Strategia del personale finalizzata a processi snelli, efficienti e risultati tangibili; creazione di Talent Experience, tramite revisione dei KPI, contaminazione di know-how, osmosi tra le generazioni, Academy e Laboratori interni, oltre a Board Assessment in ottica Omnichannel. Implementazione processi Smart Working e relativa proposizione di Remote Engagement.

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Scopri anche i nostri servizi Blockchain

Alcuni dei processi aziendali, interni ed esterni richiedono non solo un lungo periodo di tempo ma anche un grande dispendio di risorse. Grazie allo sviluppo di soluzioni personalizzate per la tua azienda saremo capaci di abbattere costi e tempi rendendo la tua una società ad alto potenziale tecnologico.

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