VUOI FAR CRESCERE IL TUO BUSINESS ATTRAVERSO LE SOLUZIONI OMNICHANNEL?

Chi siamo

MRC OmniChannel è una Consulting e Digital Company con base a Lugano in Svizzera, un territorio da sempre votato all’innovazione.

Nata nel 2018, da un team di professionisti con esperienza pluriennale nella realizzazione di servizi e soluzioni innovative nella strategia, nell’organizzazione aziendale, nei processi operativi, nei sistemi informativi e nel mondo del digitale.

Come possiamo aiutarti

RTBH

Un marchio forte e riconoscibile, che abbia un’identità coerente in tutte le attività di marketing, aiuta a differenziarsi dai concorrenti e conferisce un senso di credibilità, nonché un vantaggio competitivo all’azienda. Al fine di supportare le strategie di marketing RTBH valuta l’immagine del marchio, l’importanza e il posizionamento competitivo delle aziende con una nuova metodologia, basata sull’analisi delle espressioni “spontanee” dei consumatori e degli stakeholder – considerando, ad esempio, i dati dei social media e delle notizie online.

Aumento delle vendite attraverso i canali OmniChannel

MRC risolve le sfide più complesse per i propri clienti, offrendo servizi e soluzioni innovative nella strategia, nell’organizzazione aziendale e nel digitale.

Ottimizzazione operations, aumento vendite, gestione della clientela attraverso contact center

MRC adotta un modello Omnichannel per la gestione di tutte le attività legate ai Contact Center, anche in ambito internazionale, dedicando particolare attenzione alla soddisfazione del cliente finale, all’incremento dei volumi di vendita, ai ricavi e alla riduzione dei costi.

Digital Transformation

Partendo dall’uso delle nuove tecnologie digitali, MRC OmniChannel aiuta i propri clienti a modificare, migliorare, processi di business, cultura aziendale e customer experience efficientando i costi e aprendo possibili nuove strade di business.

GDPR - Privacy Assessment Tool

A partire dal 25 maggio 2018 ogni organizzazione deve adeguarsi al regolamento UE n. 679/2016 (GDPR, General Data Protection Regulation). MRC supporta le aziende in tutte le fasi che coinvolgono la normativa GDPR, partendo dalla progettazione e dagli audit di miglioramento, fino alla formazione.

People Strategy

Strategia del personale finalizzata a processi snelli, efficienti e risultati tangibili; creazione di Talent Experience, tramite revisione dei KPI, contaminazione di know-how, osmosi tra le generazioni, Academy e Laboratori interni, oltre a Board Assessment in ottica Omnichannel. Implementazione processi Smart Working e relativa proposizione di Remote Engagement.

NEWSROOM

Raccolta delle pubblicazioni più attuali di MRC Omnichannel SAGL su tematiche economico-finanziarie e sui principali settori merceologici.

IA – Il reale pensiero dei consumatori nei confronti del Brand

Una delle attività più importanti per ogni azienda è quella di analizzare cosa pensino i consumatori del loro brand. Con l’evoluzione il...

RTBH: analisi del brand che riflette la realtà

Hai mai pensato che potesse esistere un modo differente da quelli “tradizionali” per comprendere il reale pensiero dei consumatori su un determinato brand?

I vantaggi nella valutazione del brand con l’Intelligenza Artificiale

Le aziende, in un mondo in costante evoluzione, hanno avvertito negli ultimi anni la necessità di avere una percezione chiara di quelle che sono le valutazioni da parte dei consumatori nei confronti del loro brand.

Gli attributi da considerare con l’IA nella valutazione di un brand

Valutare un brand può sembrare un lavoro piuttosto semplice e immediato. In realtà, se si vuole attuare un lavoro più approfondito e più dettagliato diventa necessario andare a considerare diversi attributi e una grande mole di dati.

Processo di valutazione del brand con l’Intelligenza Artificiale

Se credevi di sapere tutto riguardo alla valutazione di un brand, leggendo questo articolo potresti cambiare idea. Di sicuro, hai sempre...